الحكومة تعلن عن الخطة الوطنية للتبسيط

الإثنين, 27 مايو 2019, 9:31 م

الوزيرة سفاف: سيكون هناك قياس لأثر الخطة و مدى رضا المواطن عن خدماتها!

سناك سوري _ دمشق

وضع مجلس الوزراء السوري في جلسته الأسبوعية اليوم وثيقة الإطار الوطني لتبسيط إجراءات حصول المواطن على الخدمات من الجهات الحكومية .
وزيرة التنمية الإدارية “سلام سفاف” قالت عقب الجلسة الحكومية أن الوثيقة تعتبر الأولى من نوعها حيث أنها تضمنت معايير جودة التبسيط بما يلبي حاجات المواطن كما تضمنت الخطة الوطنية للتبسيط و التي تقوم على اختيار أولوية الخدمات التي تحتاج إلى تبسيط كالخدمات الأكثر احتكاكاً مع المواطن و الأكثر تداخلاً مع الجهات العامة .
حيث يعاني المواطن السوري من تعقيدات مبالغ بها في المعاملات الإدارية لدى الجهات العامة خاصةً تلك المعاملات التي تدخل في اختصاص أكثر من جهة رسمية و تحتاج إلى الكثير من التواقيع و الأختام التي يمكن اختصارها لتسهيل العملية بشكل كبير.
“سفاف” أكدت وجود خطة تنفيذية سنوية تشمل عدداً من الخدمات على مدار ست سنوات يتم خلالها قياس الأثر الاقتصادي و الاجتماعي و مدى رضا المواطن عن هذه الخدمات .

تجربة جريئة و نادرة من الحكومة السورية أن تستطلع آراء المواطنين في خدماتها و في حال تنفيذ مثل هذا الاستطلاع ستُحسَب هذه التجربة للحكومة كخطوة ناجحة على طريق الإصلاح الإداري و تعزيز الثقة المتصدعة بين المواطنين و الحكومات .
الوثيقة الجديدة تتضمن العمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين و تطوير أداء العاملين و تحقيق التكامل الإداري بين الجهات العامة .
من جهة أخرى تهدف الوثيقة إلى مساعدة المواطن في الحصول على الخدمات بطريقة مبسطة تخفف عنه أعباء التكاليف المالية و توفّر الجهد و الوقت .
كما تساعد على تخفيف الأعباء عن المواطنين بحصر طلب الأوراق الثبوتية بأكثرها ضرورة فقط إلى جانب العمل على تفعيل الخدمات الإلكترونية بتقديم أي طلب و متابعة تنفيذه إلكترونياً .
خطوة مهمة و مبشّرة بمساعدة المواطنين في معاملاتهم إن تمّ تطبيقها على النحو المذكور في إعلان الحكومة ، حيث سيسهم انتقالها من الورق للتطبيق على أرض الواقع في تبسيط الإجراءات المعقدة في المعاملات بما ينمّي العمل الحكومي و يساعد على تجاوز العراقيل الروتينية في كل معاملة مهما كانت بسيطة .