أجرت محافظة “دمشق” دورة تدريبية “فريدة من نوعها”، لرؤساء مراكز خدمة المواطن في المحافظة، حيث تضمنت العديد من المحاضرات حول خدمة العملاء والاتصال الفعال والقيادة الإدارية، إلا أنها أغفلت تدريبهم على التعامل مع المواطن بساعات قطع الكهرباء وعدم القدرة على منحه الأوراق التي يريدها.
سناك سوري-دمشق
وبحسب صفحة المحافظة الرسمية في فيسبوك، فإن المدرب المعتمد في مجال الموارد البشرية، “هيثم علي”، قال إن الهدف من الدورة التعريف بأساليب التعامل الصحيح مع المواطن، وتقديم المعلومات والخدمات المطلوبة بكل يسر وسلاسة.
في منشورها المقتضب حول الدورة، لم تذكر صفحة المحافظة، إن كان قد تم تدريب رؤساء المراكز والموظفين فيها على التعامل مع المواطنين، الذين ربما وصلوا إلى المراكز بعد معركة كبيرة للحصول على “ربع مقعد في سرفيس”، أو أولئك الذين وصلوا إليها بينما لا يملكون في جيبهم أكثر من ألف ليرة.
كذلك لم تذكر الصفحة إن كان قد تم تدريب المدراء على كيفية التعامل مع المواطنين، في حال وجود عطل أصاب المولدة الكهربائية إن وجدت، ما يؤدي إلى تعطيل العمل لعدة أشهر كما حدث في “درعا” مؤخراً.
اقرأ أيضاً: تعطل مصالح المواطنين منذ شهرين لعطل بمولدة مركز خدمة المواطن في درعا
